Календарь
Январь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Дек    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
Полезные ссылки

Независимая оценка качества условий оказания услуг


Модуль на сайте bus.gov.ru для оценки деятельности образовательной организации - http://bus.gov.ru/pub/info-card/18595

План МБДОУ "Детский сад "Малышок" по устранению недостатков,выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2020 год.

 

Результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности

В ходе проведенной независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности были получены следующие результаты:

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Открытость и доступность информации об образовательной организации», составляет 98,9 балла

в том числе по показателям:             

соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации - 99 балла

наличие на официальном сайте образовательной организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование - 100 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в сети «Интернет») - 98 балла

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Комфортность условий предоставления услуг», составляет 78,5 балла

в том числе по показателям:             

обеспечение в образовательной организации комфортных условий для предоставления услуг - 60 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг образовательной организацией - 97 балла

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Доступность услуг для инвалидов», составляет 57,9 балла

в том числе по показателям:             

оборудование помещений образовательной организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов - 20 баллов

обеспечение в образовательной организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими - 60 баллов

доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов - 93 балла

 

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации», составляет 99,6 балла

в том числе по показателям:             

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию - 99 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в образовательную организацию - 100 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия - 100 балла

 

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг», составляет 98,3 балла

в том числе по показателям:             

доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора образовательной организации) - 98 балла

доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями  - 97 балла

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в образовательной организации  - 99 балла

 

Выводные положения:

Показатель оценки качества по образовательной организации составляет 86,64 балла.

В целом по образовательной организации удовлетворенность получателей образовательных услуг качеством условий осуществления образовательной деятельности соответствует оценке «ОТЛИЧНО».

 

Родителям  дошкольников предлагают оценить детские сады, которые посещают их дети

В Свердловской области стартовала независимая оценка качества оказания услуг дошкольными образовательными учреждениями. На основе мнения родителей будут составлены рейтинги учреждений, а по результатам оценки приняты меры по улучшению качества работы учреждений. Планируется, что исследование охватит более тысячи детских садов региона.

Для оценки качества оказания услуг дошкольными организациями по поручению министерства образования и молодежной политики Свердловской области независимой исследовательской компанией «АС-Холдинг» запущен опрос. Его участникам нужно ответить всего на 15 вопросов, касающихся открытости и доступности информации о дошкольном учреждении на общедоступных ресурсах (стенд организации, официальный сайт), комфортности условий оказания услуг, доброжелательности и вежливости сотрудников учреждения, условиям доступности для инвалидов и общей удовлетворенности качеством оказания услуг.

В анкете можно не только отметить удовлетворенность или неудовлетворенность отдельными параметрами оказываемых услуг, но и указать на проблемы учреждений, а также поделиться своими вариантами их решения или высказать свои предложения по улучшению работы образовательной организации. Для участия в независимой оценке достаточно заполнить анкету, пройдя по ссылке для родителей, чьи малыши посещают детский сад.

Участие в опросе может принять любой родитель (законный представитель) ребенка, посещающего дошкольное образовательное учреждение Свердловской области. Опрос полностью анонимен: имя, телефон (или иной способ связи с респондентами) указывать не нужно. Ответы будут использованы в числе многих других после статистической обработки в обобщенном виде.

Главная цель независимой оценки качества – предоставление потребителям достоверной информации о качестве оказания услуг организациями социальной сферы (культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования), а также формирование комплекса мер по улучшению качества работы организаций на основе данной оценки. Итоговые результаты независимой оценки качества оказания услуг дошкольными учреждениями Свердловской области будут опубликованы до 31 декабря на официальном портале для размещения информации о государственных организациях и их деятельности.

Ссылка на анкету независимой оценки для родителей:

http://panel.simpleforms.ru/Ef1LZxo7UuzYckWWhjrwg

Для заполнения анкеты достаточно скопировать ссылку, вставить в верхнюю
строку браузера (не в поисковик!) и перейти по ссылке опроса в любом
современном браузере (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari или
Internet Explorer). При заполнении анкеты НЕ рекомендуется закрывать
браузер. Возврат/ продолжение заполнения анкеты в таком случае будет
невозможен. Анкета считается завершенной после появления экрана с текстом
<Спасибо! Вы завершили опрос!>

Ссылка
на ролик о проведении независимой оценки качества:
Скачать видеоролик можно по ссылке
https://yadi.sk/d/oTsk-O-iWPMptA

Ссылки на видеоролик на Youtube:
https://youtu.be/TRazG6AJn24
https://youtu.be/V878mKOL_Ec
https://youtu.be/Itt_wh8R1Mo
https://youtu.be/ZuS8MpLCf9U

Ссылка на сюжет на <4 канале>:
https://youtu.be/zs_7PitvRSI

 

Рубрики
Наши гости